यात्री सेवाओं में वृद्धि हेतु लाईसेंसी एवं वाणिज्यिक स्टाफ के साथ वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने किया संवाद
भोपाल।भोपाल स्टेशन पर वरिष्ठ मण्डल वाणिज्य प्रबंधक सौरभ कटारिया द्वारा समस्त वाणिज्य अधिकारियों, पर्यवेक्षकों और भोपाल स्टेशन पर प्रदान की जा रही यात्री सेवा प्रदाता एजेंसी/प्रतिनिधि के साथ निर्बाध एवं जनशिकायत रहित सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से एक महत्वपूर्ण बैठक आयोजित की।
बैठक का आयोजन दो चरणों में किया गया। पहले चरण में रेलवे लाईसेंसी जैसे खानपान, साफ़-सफाई, पार्किंग, पे एंड यूज़ टॉयलेट्स, पार्सल पैकिंग, पार्सल हैंडलिंग, वेटिंग रूम आदि के प्रतिनिधियों के साथ बैठक की गई। इस चरण में मुख्यतः यात्रियों की शिकायतों और उनके समाधान पर गहन चर्चा की गई। प्रबंधक कटारिया ने जोर देकर कहा कि स्वच्छता एवं खाद्य गुणवत्ता के उच्च मानक स्थापित किये जाए जिससे कि स्टेशन पर प्रदान की जा रही यात्री सुविधायों में भोपाल स्टेशन अग्रिम पंक्ति में रहें | उन्होंने लाइसेंसियों को निर्देश दिए कि वे खानपान वस्तुएं, पार्किंग, वेटिंग रूम, पार्सल पैकिंग एवं पे एंड यूज टॉयलेट में निर्धारित दर ही यात्रियों से लिए जाए, किसी भी प्रकार की ओवरचार्जिंग बर्दाश्त नहीं होगी । साथ ही यात्रियों के साथ सौम्य व्यवहार किया जाए । इसके अलावा रेलवे पार्सल को बिना किसी चूक के चढ़ाना एवं उतारना सुनिश्चित किया जाए जिससे यात्रियों को उनका पार्सल समय पर प्राप्त होना सुनिश्चित हो सके |
दूसरे चरण में वाणिज्यिक पर्यवेक्षकों जैसे मुख्य बुकिंग पर्यवेक्षक, मुख्य पार्सल पर्यवेक्षक, मुख्य आरक्षण पर्यवेक्षक, मुख्य टिकट जांच निरीक्षक, मुख्य स्वास्थ्य निरीक्षक, खानपान निरीक्षक, स्टेशन प्रबंधक(वाणिज्य), मंडल वाणिज्य निरीक्षक आदि के साथ बैठक की गई। वरिष्ठ मण्डल वाणिज्य प्रबंधक ने उन्हें यात्रियों से विनम्रता और शिष्टाचार के साथ व्यवहार करने के निर्देश दिए। उन्होंने जोर देकर कहा कि सभी कर्मचारियों को रेल दायित्वों का निर्वहन करते हुए यात्रियों की मदद करने की भावना के साथ काम करना चाहिए और समय समय पर यात्री सुविधा के कार्यों का निरीक्षण करने के साथ अपने अधीनस्थ कर्मचारियों को बेहतर सेवा प्रदान करने हेतु आवश्यक रूप से समझाइश एवं प्रेरित किया जाए |
वरिष्ठ मण्डल वाणिज्य प्रबंधक ने कहा की यात्रियों को बेहतर एवं शिकायतरहित सुविधाएं प्रदान करने के उद्देश्य से लाईसेंसी एवं वाणिज्यिक स्टाफ के साथ इस प्रकार की बैठकें नियमित रूप से आयोजित की जाएंगी। भोपाल मण्डल रेल प्रशासन यात्रियों को उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान करने और एवं उनकी यात्रा को सुखद और सुरक्षित बनाने के लिए प्रतिबद्ध है।
इस बैठक में मंडल वाणिज्य प्रबंधक प्रमोद कुमार तिवारी एवं पंकज कुमार दुबे तथा सहायक वाणिज्य प्रबंधक धर्मेन्द्र कुमार सिंह एवं नवल अग्रवाल भी उपस्थित रहे |
Author: planetnewsindia
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